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一昨日は珍しく、味より以前の問題だろ、と思えるお店に当たってしまいました。

昼の11時35分の到着で、店内・店外約12名の列に接続したのですが。
着席まで40分、メニューが供されるまでさらに10分もかかりました。
何より、その間の“お客の待たせ方”に憤りを覚えたのです。

カウンター9席とテーブル4席を稼働させているのに、
店員さんは、厨房に男性、ホール担当の女性、のふたりしかいません。

まず呆れたのは、少しでもお客を待たせないようにしよう
という意志がまったく感じられないことです。

お客が帰ってもテーブルをすぐには片付けない。
片付けても、すぐにはお客を案内しない。
あいた席の数と、次のお客の人数を、合わせているわけでもない。
これって、どういうことなんでしょうか?

私の前の3名連れは、テーブル席の4名が帰ってしばらくしたのを見て
女性店員さんに「あそこは片付けないのですか?」みたいな話をされました。
女性店員さんは「少々お待ちください」で済ませてしまいました。

並んでいる最中に食券を渡しているのに、
着席してすぐに注文の品が出されるということもありませんでした。

なんかもう“私たちはマイペースでやっているのにお客が勝手に
並んで待っている”と言われているかのようです。

あるいは“お店の外の行列が伸びるのは好ましいことだ”
と言われているかのようです。

厨房の男性は、自分に「ごちそうさま」と言って帰る客だけに
しか「ありがとうございました」と言いません。
無言で帰る客には、何も言いません。

並び始めた時は、行列の長さは至近の「大喜」さんと形勢逆転したかな、
と思ったのですが、並んでいる途中から、「大喜」さんの誠実な
仕事ぶりとは似ても似つかないお店だと思いました。

京都から直送という<棚田米コシヒカリ>は、電子レンジで
温めたかのように、ご飯粒同士がくっついてしまっています。

三河屋製麺によるホカホカモチモチの中太の平打ち麺が良かったので、
評点の20点はその麺に対して。

投稿(更新) | コメント (12) | このお店へのレビュー: 1件

コメント

おはようございます。
なるほどぉ。。。そんな感じでしたか。
私の時はホールは男性で厨房にもご店主ともうお一人いたような。
ホールのさばきは少し違うようですね。
まあ。クオリティというものは継続してなんぼですからね。

masa@連食★脱ラオタ完了 | 2015年1月28日 06:05

毎度です~

これは…。
コメもし辛いようなシチュエーションですねえ。
どんなに忙しくても、どんなに待っても、
ちょっとした対応ひとつで、感じ方は異なりますよね。

としくん | 2015年1月28日 08:06

どもです。
こちら、気になるお店ですが、そんな対応なんですか..
たまたまであることを願ってますが..

ピップ | 2015年1月28日 08:16

こんにちは。

こちらのお店、RDBの坦々麺部門で毎年のように受賞しているようですが・・・。
結局待って食べて帰ったまいけるさんも我慢強いです。

glucose | 2015年1月28日 08:24

ども~
汁なしの旅の候補に入っていたんですが、そんな状況だったんですか?
う~ん、悩むなぁ~
しばらく様子見カナ?

一日三食ラーメン | 2015年1月28日 17:07

masaさん、こんにちは。
なんか、文化の違う異国のお店にいる感覚でした。
江戸っ子の街・湯島のお店とはとても思えなかった、
せっかちな江戸っ子の私です。

としくんさん、こんにちは。
そうなんですよ。何かひと言、がないのです。
店外に並んでいた時に、女性の店員さんが出てきて整列用の三角コーンを出したのですが。
その時も「足元すみません」とか何もなしに無言で作業をしていて。
え?と感じた嫌な予感が当たってしまいました。

ピップさん、こんにちは。
味のブレは、たまたま、のことがあると思いますが。
この日の客対応は、確信犯、としか思えませんでした。
たくさん待っている人がいるのにテーブルをすぐに片付けないお店、
というのは人生初だったと思います。

glucoseさん、こんにちは。
外で待っていた時は店内の様子がわからなかったので。
半分並んで店内に入って、レビューに書いたような対応を目撃、でした。
半分並んだからもう半分、待ってしまいました。

一日三食ラーメンさん、こんにちは。
浅草に支店ができたようなので、スタッフがそちらに回っていた可能性はあります。
それにしても、いつもより人が少ないなら少ないなりの対応の仕方があると思います。
「大変お待たせしました」、その一言でいいのにね。

どうも~
ここはまだ未訪でそろそろと考えていたんですが
この店員の面子はいつも一緒なんてすかね?
それにしても・・客商売を完璧に舐めてますね(笑)
大喜は先日に行ったんですが、あれがおもてなしと言うヤツですね。
実は僕以前に・・これ今だから言うんですが
葛飾の燈郎でそういう現場を目撃したんです。
常連のお客には挨拶しているんですが、僕を含めそうでない
客に挨拶がない・・これにはカチンときて店の人を呼んで怒りました(笑)
やっぱ挨拶一言あるかないかで雲泥の差ですよね。

右京 | 2015年1月28日 20:16

右京さん、こんばんは。
湯島はたいてい「大喜」さんだったので、
こちらは今頃になっての初訪、だったのです。
だから、お店の方の顔ぶれがいつもどうなのか、存じ上げていません。
それにしても、ですよ。
右京さんも同様の体験があったということですが、
いろんな店を食べ歩いていれば、たまにはあることなのかも知れませんね。
ですが、味も接客も優秀なお店だってたくさんあるだけに、
少し考え直していただきたいと、正直そう思わずにはいられなくなりました。